Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• - открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

• - комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;

• - доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;

• - удовлетворенность качеством условий оказания услуг;

• - доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle

Независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные, а также негосударственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

Результаты независимой оценки:

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/top-organizations-second.

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области: ПЕРЕЙТИ

• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг 2022г.

• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг 2021г.

• План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг 2020г.

• Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков 2021г.

• Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков 2020г.

• Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков 2019г.

• Онлайн - анкета удовлетворенности качеством условий оказания социальных услуг

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области: https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm

• Анкета получателей социальных услуг Тюменской области (НОК-2021)